Cette mission a été initiée dans le cadre d’une visite exploratoire par SERVTEC
International RDC, visant à identifier les opportunités commerciales dans les marchés portuaires et industriels de la région
Contexte :
Cible : ICTSI (International Container Terminal Services Inc.), opérateur philippin leader en manutention portuaire, concessionnaire du plus grand terminal à conteneurs de la RDC situé à Matadi, dans la région du Bas-Congo.
Requérant : Prestataires de services international en conseil et gestion de projets Groupe SERVTEC International, spécialisé dans la gestion externalisée de personnel qualifié, les formations HSE et la lutte incendie pour l'industrie.
Secteur : Manutention portuaire et logistique.
Enjeu : Assister ICTSI dans la gestion de la sécurité et de la lutte-incendie pour ses installations stratégiques, en réponse à un besoin de formation et de solutions globales pour un terminal prévu pour une capacité annuelle de 120 000 conteneurs.
Solution apportée :
Diagnostic initial :
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Analyse des besoins du terminal à conteneurs en matière de sécurité et de lutte-incendie.
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Identification d’un besoin initial de formations pour le personnel technique et ouvrier national.
Actions clés :
1- Démarchage stratégique : Prise de contact avec le Directeur Technique d’ICTSI à Kinshasa grâce à un réseau d’affaires établi via leur Responsable HSE.
2- Proposition initiale : Réponse favorable à une demande de modules courts de formations sécurité-incendie.
3- Élaboration d’une offre élargie : Identification d’un besoin plus global, transformé en un contrat couvrant :
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Gestion et maintenance des équipements et des systèmes de sécurité-incendie pour le terminal.
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Mise à disposition d’un consultant formateur sur site pour une durée d’un an.
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Vente d’équipements spécialisés, notamment :
- Ambulances tout équipées.
- Camions pompiers.
- Extincteurs et autres matériels de prévention-protection.
Résultat :
Impact chiffré
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Réalisation d’un contrat global assurant la couverture de sécurité-incendie pour l’ensemble des installations du terminal.
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Optimisation de la sécurité-incendie pour une infrastructure prévue pour gérer 120 000 conteneurs par an.
Autres bénéfices
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Positionnement stratégique de SERVTEC International RDC comme partenaire de services pour ICTSI en matière de sécurité et de prévention incendies.
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Création d’une relation de confiance avec un acteur majeur du secteur portuaire international, ouvrant la voie à d’autres opportunités sur des sites similaires.
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Développement d’une expertise locale à travers des formations continues et l’intégration de solutions innovantes adaptées au marché congolais.
Enseignement clé :
Cette collaboration a démontré l’importance d’une approche progressive, combinant écoute
des besoins initiaux et capacité à proposer des solutions élargies et adaptées. Elle illustre
également la capacité de SERVTEC International RDC à répondre aux exigences
spécifiques de grands opérateurs internationaux et à s’imposer comme un prestataire de
confiance dans des environnements stratégiques et complexes.
ÉTUDES DE CAS
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